INSS com horários alterados no fim de ano
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão seus horários de atendimento ao público modificados em virtude dos feriados de Natal e Ano Novo, além dos pontos facultativos estabelecidos pelo governo federal. É importante que os segurados estejam atentos a essas mudanças para evitar transtornos.
Vésperas de feriado com expediente reduzido
Nos dias 24 e 31 de dezembro, vésperas de Natal e Ano Novo, respectivamente, o expediente nas agências do INSS será reduzido. O atendimento presencial funcionará somente até as 13h. Portanto, quem precisar comparecer a uma unidade nesses dias deve se programar para realizar seus procedimentos no período da manhã.
Feriados de Natal e Confraternização Universal: sem atendimento presencial
Nos dias 25 de dezembro, data em que se comemora o Natal, e 1º de janeiro, feriado da Confraternização Universal, não haverá atendimento presencial nas unidades do INSS. As agências estarão fechadas nesses dias, assim como ocorre tradicionalmente em feriados nacionais.
Retomada do funcionamento e Central 135
O funcionamento normal das Agências da Previdência Social será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro. Nesses dias, os atendimentos previamente agendados serão realizados conforme o normal. A Central 135, principal canal de contato do INSS, também terá horários especiais. Em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Após esse horário, a Central 135 funcionará apenas de forma eletrônica, com opções automatizadas. Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 operará exclusivamente com atendimento eletrônico. O atendimento humano na Central 135 será normalizado em 26 de dezembro e 2 de janeiro.
Serviços eletrônicos como alternativa
O INSS reforça a orientação para que os segurados utilizem os serviços eletrônicos disponíveis através do site e do aplicativo Meu INSS. Essas ferramentas são uma excelente alternativa para realizar consultas, agendamentos e solicitar benefícios, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive durante os feriados. A utilização dos canais digitais pode otimizar o tempo e garantir o acesso aos serviços do INSS mesmo fora do horário de expediente das agências físicas.
