Procon-JP reforça atendimento ao consumidor com linha 0800
O Procon de João Pessoa disponibiliza mais um canal de comunicação para facilitar o acesso dos consumidores a informações e orientações. O número 0800 083 2015 opera gratuitamente, permitindo que cidadãos da capital e visitantes tirem suas dúvidas e busquem auxílio. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, no horário comercial, das 8h às 17h.
0800 100% funcional após instabilidade
Segundo o secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, Júnior Pires, o atendimento através do 0800 está em pleno funcionamento. Ele explicou que o serviço enfrentou problemas técnicos no final de dezembro e início de janeiro, que causavam quedas nas ligações, sinal de ocupado indevido ou ausência de toque. “O problema foi sanado e agora as ligações estão com ótima receptividade”, afirmou Pires, garantindo a qualidade do atendimento.
Outros canais de contato disponíveis
Além da linha telefônica gratuita, o consumidor pode entrar em contato com o Procon-JP por meio do WhatsApp, no número (83) 98665-0179. Este canal também opera no mesmo horário, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Para quem prefere o atendimento presencial, a sede do órgão, localizada na Avenida Pedro I, nº 382, no bairro Tambiá, funciona com distribuição de fichas até as 16h30.
Atendimento presencial: atenção aos horários
Júnior Pires esclarece que, mesmo chegando após o horário de distribuição de fichas, o consumidor será atendido, especialmente idosos, gestantes e pessoas com deficiência. A definição do horário de encerramento da distribuição de fichas às 16h30 justifica-se pela duração média do atendimento presencial, que pode variar de meia hora a uma hora, garantindo que todos recebam a devida atenção.
Serviços adicionais do Procon-JP
O Procon-JP oferece ainda outros meios de comunicação para facilitar o acesso dos consumidores. O WhatsApp para Transporte Público está disponível no número (83) 98873-9976. O órgão também está presente nas redes sociais, através do Instagram @procon_jp, e disponibiliza informações em seu site oficial: procon.joaopessoa.pb.gov.br. A sede física na Avenida Pedro I, nº 382, Tambiá, funciona das 8h às 17h, com distribuição de fichas entre 8h e 16h30.
