Pix volta a operar normalmente após instabilidade que afetou milhões de brasileiros e gerou 6 mil reclamações
O sistema de pagamentos instantâneos Pix, amplamente utilizado no Brasil, apresentou instabilidade na tarde desta segunda-feira (19). A falha provocou interrupções em diversos bancos e resultou em milhares de reclamações de usuários em todo o país, impactando diretamente consumidores e empresas.
Causa da Instabilidade: Problema no Diretório Central do Pix
Segundo o Banco Central (BC), a instabilidade foi causada por um problema interno no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT). O DICT é a base central de dados que armazena as informações das chaves Pix, sendo fundamental para o funcionamento do sistema. As equipes técnicas do BC atuaram rapidamente na identificação e resolução da causa, e o Pix já está operando normalmente.
Milhares de Reclamações e Bancos Afetados
O site DownDetector, que monitora interrupções em serviços digitais, registrou mais de 6 mil reclamações por volta das 14h40, indicando uma falha de grande alcance e não restrita a uma instituição específica. As queixas começaram a diminuir no fim da tarde, sinalizando a normalização do serviço. O aumento simultâneo de reclamações em pelo menos oito instituições financeiras reforçou a avaliação de que a falha estava no sistema central do Pix. Entre os bancos citados pelos usuários estão: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Nubank, Inter e C6 Bank.
Impacto Imediato no Comércio e Serviços
Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos e até problemas na recarga de equipamentos de cartão que dependem do Pix. Como principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer instabilidade no sistema gera efeitos imediatos sobre o comércio e os serviços. No início da noite, o volume de reclamações caiu para perto de zero, indicando que o Pix voltou a operar normalmente após a intervenção técnica do Banco Central.
