INSS Reduz Fila para Menor Nível em 21 Meses: 1,8 Milhão de Pedidos Pendentes, Impacto e Estratégias Reveladas
A fila de requerimentos do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) apresentou uma redução significativa, atingindo 1,8 milhão de pedidos pendentes ao final de junho. Este número representa o menor patamar registrado nos últimos 21 meses, um marco importante para a autarquia e para os segurados que aguardam por benefícios.
Os dados foram apresentados nesta terça-feira (30) durante uma reunião do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), em Brasília, detalhando o cenário atual e as ações que levaram a essa melhora expressiva. O objetivo principal é não apenas diminuir o volume de processos em espera, mas também acelerar o tempo de resposta para cada solicitação.
Conforme divulgado pelo próprio INSS, essa redução é fruto de um conjunto de medidas implementadas com foco em otimizar a análise dos pedidos, impactando diretamente a vida de milhares de brasileiros. Acompanhe os detalhes.
Detalhes da Fila de Pedidos e Tempo de Análise
Do total de 1,8 milhão de requerimentos em junho, 825 mil estão em análise há menos de 45 dias. Outros 555 mil aguardam resposta há mais de 45 dias, enquanto 451 mil dependem de ações do próprio segurado, como o envio de documentos ou informações complementares. Segundo Leonardo Bittencourt, diretor de Benefícios do INSS, a meta é reduzir tanto a quantidade de processos parados quanto o tempo de espera para a conclusão.
O balanço do INSS revela que a autarquia tem concedido uma média de 700 mil benefícios por mês. Em março deste ano, o instituto chegou a registrar o maior volume de concessões da série histórica, com impressionantes 890 mil benefícios aprovados. Atualmente, o tempo médio para concluir a análise de um requerimento está em 50 dias, um avanço significativo.
Medidas que Impulsionaram a Redução da Fila do INSS
A queda na fila do INSS é resultado direto de um plano de ação detalhado. Entre as iniciativas destacadas estão a priorização do Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB), com foco na análise inicial de novos requerimentos. Isso levou à redução dos prazos internos, com o tempo de análise pelo PGB caindo de 45 para 30 dias.
Houve também uma ampliação dos mutirões para avaliação social e perícia médica, buscando dar vazão a um maior número de casos. O reforço das equipes foi outra medida crucial, com a nomeação de 300 novos analistas do Seguro Social e 500 peritos médicos federais, fortalecendo a capacidade operacional do instituto.
Outras inovações incluem a perícia conectada, que expande o atendimento por telemedicina em regiões com poucos profissionais, e o uso do Atestmed. Essa ferramenta permite a análise documental de atestados médicos para pedidos de benefício por incapacidade, dispensando a perícia presencial em casos específicos, agilizando o processo para o segurado.
Menos Reclamações e Maior Satisfação
Os indicadores apresentados pelo INSS também apontam para uma queda nas reclamações relacionadas à demora na análise dos pedidos. Entre janeiro e maio deste ano, as queixas registradas na Ouvidoria do INSS diminuíram 44%, passando de 14.491 para 8.047 registros.
Segundo o instituto, essa melhora no atendimento e a redução do número de reclamações acompanham diretamente o avanço nos prazos de análise e o aumento expressivo no número de benefícios concedidos. A tendência é que a fila do INSS continue a diminuir com a manutenção e o aprimoramento dessas estratégias.
