Procon Saúde: Campina Grande apresenta resultados expressivos na Câmara dos Deputados

Procon Saúde de Campina Grande ganha destaque nacional em audiência na Câmara dos Deputados

O **Procon de Campina Grande (CG)** apresentou resultados significativos do seu inovador canal de atendimento, o **Procon Saúde**, em uma audiência pública realizada na Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados. A iniciativa, focada em denúncias sobre saúde suplementar, demonstrou a importância de canais especializados para a proteção dos direitos dos consumidores.

Aumento expressivo nas demandas e foco em irregularidades

Durante sua apresentação, o coordenador do Procon-CG, **Waldeny Santana**, detalhou o desempenho do Procon Saúde nos últimos sete meses. Os dados revelaram um **aumento de 21% nas demandas** recebidas, indicando uma crescente necessidade de suporte e resolução para os consumidores de planos de saúde. Santana destacou os grupos mais afetados pelas irregularidades e os tipos de reclamações mais frequentes, como **cobranças indevidas e recusas de procedimentos médicos**.

Motivação e ampliação do suporte ao cidadão

A criação do Procon Saúde foi uma resposta direta ao **crescente número de reclamações e relatos de irregularidades** no setor de saúde suplementar. A iniciativa visa não apenas fiscalizar, mas também oferecer um canal acessível para que os cidadãos de Campina Grande possam buscar soluções para seus problemas com planos de saúde. A ampliação do suporte e o acesso facilitado a resoluções foram pontos centrais da apresentação.

Inspiração para políticas nacionais de defesa do consumidor

A participação na Câmara dos Deputados representa um marco para o Procon de Campina Grande. Waldeny Santana ressaltou que a apresentação dos resultados na esfera federal **comprova a relevância da iniciativa campinense** para as discussões nacionais sobre a defesa do consumidor na saúde suplementar. A expectativa é que os dados e as soluções desenvolvidas pelo Procon Saúde sirvam de **inspiração para a implementação de canais semelhantes em outros Procons** do país, fortalecendo a proteção a nível nacional.

Presenças importantes na audiência pública

A audiência pública contou com a presença de autoridades e especialistas da área, incluindo o Diretor-Adjunto da Diretoria de Fiscalização da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), **Marcus Teixeira Braz**, e o Presidente da Aliança Nacional pela Defesa Ética na Saúde Suplementar (Andess), **José Ramalho Neto**. A participação desses nomes reforça a importância do debate e a relevância das informações apresentadas pelo Procon-CG.